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  • QUESTIONS FRÉQUENTES ET RÉPONSES


                                                                                                                          FAQ




    Bienvenue en section FAQ du réseau RALN. Rainforest Alliance ouvre les pages FAQ à tous les utilisateurs en espérant qu’elles contiennent les réponses à la plupart des questions. 

    Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou pour toute demande supplémentaire n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse learn@ra.org. 






    • Tout ouvrirTout fermer

    • Instruction : un clic sur le titre de la section affiche ou masque cette section

    • Le réseau d’apprentissage de Rainforest (RALN) est un système de gestion d’apprentissage (plateforme LMS) basé sur la plateforme pédagogique largement répandue Moodle. Rainforest Alliance utilise le réseau RALN pour proposer à une grande diversité de groupes cibles un accès plus facile à l’apprentissage des normes de l’agriculture durable et de nombreux autres thèmes. En présentiel comme en ligne, le réseau RALN permet aux participants aux formations de suivre différentes étapes des formations, de voir la progression de leur apprentissage, de tester leurs compétences et de nous soumettre leur retour d’expérience pour contribuer ainsi à l’amélioration permanente du système. 



        Voir seulement  « Section 1 »
      • COMMENT CRÉER UN COMPTE ? 

        Connectez-vous au site https://learn-tst.ra.org 

        Si vous avez un compte RALN, merci de vous y connecter (les comptes UTZ Academy Online permettent également d’accéder au réseau RALN). Si vous l’avez oublié, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe

        Si vous n’avez pas encore de compte RALN, veuillez vous enregistrer en créant un nouveau compte. Vous recevrez un courriel correspondant à votre demande et, ensuite, un second courriel avec un lien vous permettant de confirmer votre compte. Un certain délai est nécessaire, il est donc important de vous enregistrer 24 heures au moins avant d’utiliser le compte pour la formation. 

        Quand votre compte est confirmé, connectez-vous

        Dans le cas que ou vous avez recu une invitation a une formation, connectez-vous d'abord et puis ouvrez le lien que vous avez reçu avec le courriel d’invitation à la formation. Utilisez le code d’inscription indiqué dans le même courriel pour vous inscrire à la formation. La formation apparaît maintenant dans la rubrique "Vue d'ensemble des cours" à la page dashboard (tableau de bord). 


        POURQUOI FAUT-IL ATTENDRE UNE CONFIRMATION DE L’ADMINISTRATEUR APRÈS M’ÊTRE ENREGISTRÉ(E) ? 

        Nous nous efforçons d’éviter les doublons, de sorte à conserver correctement l’historique d’apprentissage de chaque personne dans un compte unique plutôt que dans plusieurs comptes. Pour éviter les doublons, nous vérifions la demande de compte de chaque nouvel inscrit à partir des comptes existants. En cas de découverte d’un compte correspondant aux données de la demande de création d’un nouveau compte, nous contactons le demandeur via un ou tous les courriels connectés à la demande et au compte existant afin de trouver une solution. 



        COMMENT MODIFIER MES INFORMATIONS PERSONNELLES ENREGISTRÉES DANS MON COMPTE ? 

        1. Connectez-vous au réseau RALN 

        2. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de la page 

        3. Cliquez sur « profile » 

        4. Cliquez sur « edit profile » dans votre page de profil 

        5. Modifiez les informations de votre choix 

        6. Enregistrez les modifications 



        JE VEUX RETROUVER MON NOM D’UTILISATEUR OU MON MOT DE PASSE. QUE PUIS-JE FAIRE ? 

        Si vous ne vous souvenez pas de votre nom d’utilisateur ou de votre mot de passe, ouvrez cette page et essayez de les retrouver par vous-même avant de contacter learn@ra.org 

        Vous n’avez plus accès à l’adresse électronique utilisée lors de la création de votre compte ? Pour que nous puissions vous aider, envoyez un courriel à learn@ra.org en indiquant votre nom complet (nom et prénom),votre ancienne et votre nouvelle adresse de courriel. 

        INDICATION IMPORTANTE POUR LE PERSONNEL ET LES CONSULTANTS DE RAINFOREST ALLIANCE : Si vous disposez d’un compte lié à une adresse électronique RA, il n’est pas nécessaire de demander un nouveau nom d’utilisateur et un nouveau mot de passe, car ces données sont liées à votre identifiant exclusif d’accès aux plateformes RA et sont mises à jour automatiquement en cas de modification de celles-ci. Contactez learn@ra.org en cas de problème de connexion à l’aide de votre identifiant de personnel de RA. 

         



          Voir seulement  « Section 2 »
        • COMMENT TROUVER LES FORMATIONS ET LES COURS EN LIGNE ? 

          Le réseau RALN héberge des centaines de pages de sessions de formation individuelle et en ligne. Ces pages sont disponibles aux emplacements ci-dessous. 

          • Votre tableau de bord est la page d’accueil qui s’ouvre après la connexion. Elle affiche les formations et les cours en ligne auxquels vous êtes inscrit(e) ainsi que votre progression dans chacun d’entre eux. Vous voyez également des badges (indicateurs numériques qui jalonnent les étapes de certains apprentissages sur les pages individuelles des formations et cours en ligne) défiler sur le tableau de bord. Veuillez noter que l’absence d’affichage de formations dans la rubrique « my courses » (mes formations) de votre tableau de bord indique simplement que vous ne vous êtes pas (encore) inscrit à une quelconque formation ou cours en ligne.  

          • Vous pouvezparcourir toutes les formations et cours en ligne actifs de votre choix, qui sont également accessible via l’option « search courses » (rechercher des formations) de la boîte de dialogue de navigation. La plupart des formations sont « ciblées » et ne sont donc pas ouvertes à tous les participants, mais disponibles sur invitation. Si possible, contactez directement le formateur pour toute information sur l’accès direct à une quelconque formation ciblée. 

          • Pour plus de commodité,les cours et pages en ligne en accès libre sont indiqués dans une liste séparée. La plupart d’entre eux permettent également un « accès invité » ce qui signifie qu’ils sont accessibles sans identification ou sans compte. 

          • Les programmes d’apprentissage de certains groupes cibles sont accessibles via la page tableau de bord via l’option « your program » (votre programme) de la boîte de dialogue à droite. Les plans de formation indiquent les parcours possibles d’apprentissage et peuvent afficher les formations déjà en cours de développement. Pour plus d’informations, contacter les coordinateurs de formation enregistrés pour chaque région. 



            Voir seulement  « Section 3 »
          • COMMENT SUIVRE LA PROGRESSION DE MON APPRENTISSAGE ? 

            Le réseau RALN est une plateforme d’apprentissage basée sur Moodle qui suit la progression de vos différents apprentissages dans différents lieux. Pour le suivi de votre progression, il est important que vous ayez créé un compte et que vous soyez connecté. Vous pouvez également suivre certains cours en ligne avec un accès libre sans nécessiter de compte ni d’identifiant de connexion, mais votre progression n’est pas enregistrée dans ce cas. 

            • Votre tableau de bordest la page d’accueil qui s’ouvre après la connexion. Elle affiche les formations et les cours en ligne auxquels vous êtes inscrit(e) ainsi que votre progression dans chacun d’entre eux. Vous voyez également des badges (indicateurs numériques qui jalonnent les étapes de certains apprentissages sur les pages individuelles des formations et cours en ligne) défiler sur le tableau de bord. Veuillez noter que l’absence d’affichage de formations dans la rubrique « my courses » (mes formations) de votre tableau de bord indique simplement que vous ne vous êtes pas (encore) inscrit à une quelconque formation ou cours en ligne. Reportez-vous en section indiquant où rechercher les formations et les cours en ligne disponibles. 

            • Votre page de profil accessible dans le coin supérieur droit de la page permet de suivre vos formations, badges, plans d’apprentissage, compétences et notes. 

            • Chaque page de formation vous permet de suivre votre progression via les cases à cocher de chaque activité et la case de progression à droite. 

             

            J’AI SUIVI UNE FORMATION OU UN COURS EN LIGNE. OÙ PUIS-JE TROUVER MON CERTIFICAT ? 

            Les certificats peuvent être attribués au passage de jalons cruciaux d’un parcours d’apprentissage et deviennent disponibles automatiquement après la réalisation d’activités clés. Ce résultat nécessite généralement la réussite d’une session ou d’un examen à la fin d’une formation ou d’un cours en ligne. Les certificats sont affichés dans les pages individuelles des formations ou des cours en ligne. Tenez compte de ce qui suit si vous ne parvenez pas à trouver le vôtre. 

            • Les formations et les cours en ligne ne sont pas tous sanctionnés par des certificats. Cela dépend de la conception et de l’objet de chaque formation ou cours en ligne. 

            • Il se peut que vous n’ayez pas atteint la fin de votre formation ou de votre cours en ligne et que vous deviez encore terminer des sessions ou soumettre un rapport après quoi votre certificat sera disponible. 

            • Votre certificat peut actuellement être caché aux participants et prochainement dévoilé par le formateur. Si vous pensez avoir atteint la fin de votre formation ou de votre cours en ligne et que vous méritez votre certificat, contactez le formateur ou learn@ra.org. 


            J’AI TERMINÉ TOUTES LES ACTIVITÉS DISPONIBLES DANS LA PAGE DE FORMATION, MAIS MA PROGRESSION MONTRE QUE JE SUIS EN DESSOUS DE 100 %. COMMENT EST-CE POSSIBLE ? 

            Si après avoir terminé toutes le activités visibles, avec le symbole de case à cocher affiché en gris pour l’accomplissement de toutes les activités visibles sur la page de formation, votre cadran de progression (page de formation) ou votre barre de progression (tableau de bord) de la formation ou du cours en ligne que vous suivez est inférieur à 100 %, il se peut que certaines activités ne vous aient pas encore été dévoilées. La personne qui dispense la formation (le formateur) les dévoilera en temps utile. Si vous pensez que certaines activités masquées devraient déjà être visibles, contactez votre formateur et learn@ra.org. 




              Voir seulement  « Section 4 »
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              COMMENT CHANGER LA LANGUE DE LA PLATEFORME D’APPRENTISSAGE ?

              Les langues disponibles sont indiquées dans un menu déroulant dans le coin supérieur gauche de la page. La sélection d’une langue modifie l’affichage des boutons, des sélecteurs et du menu de la plateforme, et dans certains cas, également le contenu des pages de formation. La langue d’affichage du contenu du cours ne change pas si la formation n’a pas encore été traduite.

               

              JE SOUHAITE DEVENIR CERTIFIÉ RAINFOREST ALLIANCE. OÙ PUIS-JE TROUVER UNE INFORMATION SUR LA CERTIFICATION ?

              ATTENTION : Le réseau de formation de Rainforest Alliance est une plateforme d’apprentissage pour les cours en ligne et les formations. Bien que cette plateforme permette d’obtenir une formation sur la certification et la norme, elle n’a pas vocation à servir à l’enregistrement dans le programme de certification.

               

              Consultez les sources suivantes pour plus d’informations sur la certification :

               

              JE VEUX DEVENIR FORMATEUR POUR RAINFOREST ALLIANCE. OÙ DOIS-JE POSER MA CANDIDATURE ?

              Pour un impact mondial, Rainforest Alliance s’appuie sur un réseau de formateurs locaux qui aide les exploitants agricoles à mettre en œuvre la norme RA. Ces formateurs se distinguent des autres par la vaste connaissance des normes volontaires (RA), des bonnes pratiques agricoles, en raison de leur expérience, de la formation et de l’encadrement et de leur capacité à motiver les agriculteurs pour gérer leur exploitation de manière rentable et durable.

               

              Vous voulez rejoindre lé réseau de formateurs ? Contactez notre équipe :

               

              Afrique

              1. Burundi et Ruanda : – Valery Ndagijimana, – Courriel : VNdagijimana@ra.org, Michael Orangi, — Courriel : MOrangi@ra.org
              2. Cameroun : – Yannick Mboba, – Courriel : YMboba@ra.org
              3. Ghana : – Joseph Yaw Mensah, - Courriel : JMensah@ra.org
              4. Côte d’Ivoire : – Saturnin Kouakou – Courriel : SKouakou@ra.org
              5. Kenya et Tanzanie : – Mark Muriithi – Courriel : MMuriithi@ra.org
              6. Ouganda : – Rashida Nakabuga, – Courriel : RNakabuga@ra.org
              7. Afrique du Sud et Malawi : – Marla Naidoo, – Courriel : MNaidoo@ra.org

              Asie

              1. Indonésie — Eldo Soplantila, Courriel : ESoplantila@ra.org

               Amérique latine

              1. Brésil : – Maiara Despontin – Courriel : MDespontin@ra.org
              2. Colombie et Chili : – Ana Orjuela – Courriel : AOrjuela@ra.org
              3. Costa Rica, Panama et Belize : – Reiko Enomoto, – Courriel : REnomoto@ra.org
              4. Guatemala : – Miguel Osorio – Courriel : MOsorio@ra.org
              5. Honduras et El Salvador : – Olvin Morales – Courriel : OMorales@ra.org
              6. Mexique : – Irvin Hernandez, – Courriel : IHernandez@ra.org
              7. Nicaragua et République dominicaine : - Mario Barboza, Courriel : MBarboza@ra.org
              8. Pérou et Équateur : – Guillermo Claverias Portocarrero – Courriel : GClaverias@ra.org
              9. MultiTrace LatAm : – Miguel Gamboa – Courriel : MGamboa@ra.org



                Voir seulement  « Section 5 »