MultiTrace (Ancien compte)

1. Introduction

Bienvenue sur la page électronique Guide de l'utilisateur MultiTrace 

Sur cette page électronique, les détenteurs de certificats utilisant l'ancien compte Rainforest Alliance et/ou UTZ trouveront des conseils sur comment utiliser MultiTrace pour les sujets suivants :  

·       Réinitialisation du mot de passe;

·        Finances (réaffectation des factures); 

·       Paramètres (gestion des utilisateurs, paramètres linguistiques et courriels de notification). 

Pour obtenir des conseils sur la manière déclarer les activités de traçabilité, veuillez consulter notre guide de traçabilité pour les utilisateurs. 

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter l'équipe Customer Success à l'adresse CustomerSuccess@ra.org  

2. Réinitialisation du mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Forgot password (mot de passe oublié) sur la page de connexion afin de le réinitialiser.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de réinitialiser votre mot de passe, envoyez un e-mail à customersucces@ra.org.

3. Gérer vos paramètres

Veuillez utiliser la  table des matières située à droite pour naviguer dans le contenu. 

3.1 Ajouter des utilisateurs
3.2 Définir les rôles des utilisateurs
3.3 Modifier l’adresse
3.4 Paramètres linguistiques
3.5 Notification par e-mail

3.1. Ajouter des utilisateurs

Seuls les utilisateurs administrateurs peuvent ajouter un nouvel utilisateur dans leur profil en cliquant sur +Add User (ajouter un utilisateur) sous l’onglet Users (utilisateurs). Veuillez noter que vous ne devez pas inscrire votre société si cela a déjà été fait par l'un de vos collègues sinon, cela créera des doublons.

Vous pouvez ajouter la personne concernée en remplissant ses coordonnées. En votre qualité d’administrateur, lorsque vous ajoutez un UTILISATEUR au compte, vous devrez communiquer les informations suivantes à la personne ajournée :

• Le nom d’utilisateur
• Le mot de passé que vous avez défini pour le nouvel utilisateur

Par la suite, le nouvel utilisateur pourra changer de mot de passe.

N’oubliez pas de bien définir le rôle de l’utilisateur une fois que vous l’avez ajouté !

3.2. Définir les rôles des utilisateurs

Les rôles d’utilisateur vous permettent de gérer les autorisations d’accès des différents utilisateurs à votre compte MultiTrace. Un utilisateur peut avoir les rôles suivants :

• Administrateur : ce rôle permet à l'utilisateur d'ajouter des membres, de modifier les rôles, de modifier des informations, de contacter des OC ou des membres, de mettre en ligne ou de saisir des informations manquantes ;
• Finance : ce rôle permet à un utilisateur de modifier les informations financières ;
• Membre : ce rôle permet seulement à l'utilisateur de consulter les informations sans pouvoir les modifier.

3.3. Modifier l’adresse

Pour modifier des informations telles que votre adresse de visite, votre adresse e-mail ou votre adresse de facturation, accédez à votre profil via l’onglet Profile et cliquez sur les icônes situées à droite pour mettre à jour les informations.

Complétez ou mettez à jour les champs et cliquez sur l'icône save (enregistrer) en haut à droite pour enregistrer les modifications.

3.4. Paramètres linguistiques

Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin supérieur droit de votre interface MultiTrace et sélectionnez la langue de votre choix.

Les check-lists et les documents-types peuvent être téléchargés directement depuis MultiTrace une fois que vous avez modifié les paramètres linguistiques. Ils sont également disponibles via le chapitre 1 « Introduction – Démarrage rapide », tout en bas de la page.

3.5. Notification par e-mail

Comment modifier vos paramètres de notification par e-mail

Si vous désirez modifier vos paramètres de notification par e-mail, allez dans les paramètres sous « Actions rapides » et sélectionnez les notifications par e-mail que vous souhaitez recevoir. Seuls les administrateurs peuvent définir les paramètres de notification. Vous pouvez définir vos préférences pour recevoir des notifications par e-mail sur la « Certification & Licence » et/ou la « Traçabilité ». Les e-mails de confirmation de programmation d’audit et les e-mails d’expiration de licence seront toujours envoyés.

Comment se désabonner des notifications par e-mail ?

Vous pouvez vous désabonner des notifications par e-mail en décochant la case correspondant au sujet pour lequel vous ne souhaitez plus recevoir de notification et en cliquant sur « Mettre à jour ».

4. Commerce & stock

Pour obtenir des conseils sur la manière déclarer les activités de traçabilité, veuillez consulter notre guide de traçabilité pour les utilisateurs.